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De Hugues Van Eylen

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Construire son Chatbot privé avec Botkit et Snips

ChatBots ou encore agents conversationnels, ils sont de plus en plus présents dans les messageries que ce soit
pour être au plus proche des clients ou pour aider les employés dans leurs tâches quotidiennes. Ils sont la plupart du temps
bâtis sur des solutions hébergées dans le Cloud. L'objectif de cet ouvrage est de coder une solution de chatbot
hébergée localement afin de s'assurer du caractère privé des échanges conversationnels. Botkit et Snips se combinent
pour nous permettre de construire une telle solution. Comme dans l'ouvrage sur DialogFlow, on se propose de construire
le chatbot par l'usage, c'est à dire en partant d'une conversation minimale à laquelle on ajoute étape par étape de nouvelles capacités
correspondant à des patterns d'échanges conversationnels:

• Savoir saluer, quitter la conversation et répondre par défaut


• Identifier son interlocuteur et s'en rappeler


• Reconnaître une intention émise en langage naturel


• Se connecter à un service métier pour construire une réponse utile


• Enchaîner les questions complémentaires pour obtenir les paramètres obligatoires (slot-filling)


• Enchaîner plusieurs questions liées entre-elles - mémoire de conversation


• Entrelacer des fils de conversation


• Déployer sur la plate-forme de messagerie Slack

Pour conclure, le chabot est transformé en un web service pouvant venir enrichir une architecture de micro-services sur laquelle on peut bâtir n'importe quelle interface homme-machine hébergeant localement la messagerie. Cette architecture garantit ainsi que les conversations ne circulent pas sur le Cloud mais restent internes au système d'informations de l'entreprise.


Chaque étape donne lieu à un programme complet qui est donné entièrement en annexe afin de pouvoir le récupérer facilement dans un éditeur de code et l'exécuter.

“Speaking personally, you can have my gun, but you’ll take my book when you pry my cold, dead fingers off of the binding.” -Stephen King

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